Términos y condiciones

Acerca de los azulejos

Los azulejos a la venta están destinados a la realización de mosaicos. Su embalaje está hecho a prueba de golpes, pero la Escuela no se hace cargo de los pequeños desperfectos que puedan ocasionarse durante el envío. Existe la posibilidad de contratar un seguro si se desea.
El pedido de azulejos debe contener un número mínimo de 30 azulejos. Estos pueden ser del mismo color o de colores variados.


Envío
Los pedidos recibidos se preparan y envían cada miércoles. El paquete llega a su destino a las 24h, 48h o 72h en función de la opción elegida por el cliente. En el caso de escoger “Recogida en la Escuela” el pedido podrá hacerse los miércoles de 11h a 15h.
Dirección de recogida: Escuela de Mosaico Trencadis BCN. C/ Pi i Margall, 63. 3º 2ª. 08024 BCN


Descripción general
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Hay ciertas situaciones en las que no se otorgan reembolsos: Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestra responsabilidad.

Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a  info@trencadisbarcelona.com.

Artículos a la venta
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@trencadisbarcelona.com y envíe su artículo a: Escuela de Mosaico Trencadís Barcelona – C/ Pi i Maragall 63, 3º 2ª. 08024 Barcelona.

Devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Escuela de Mosaico Trencadís Barcelona – C/ Pi i Maragall 63, 3º 2ª. 08024 Barcelona. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto cambiado en llegar a usted puede variar. Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?
Comuníquese con nosotros en info@trencadisbarcelona.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.